Центр надання адміністративних послуг

Ваше право на інформацію у виконавчому провадженні: що можна дізнатися телефоном?

Кожен із нас цінує приватність, особливо коли це стосується особистих фінансів чи майна. Коли виникає потреба з’ясувати деталі виконавчого провадження, телефонний дзвінок здається найшвидшим шляхом, проте він має свої особливості, продиктовані турботою про вашу безпеку. Державний виконавець — це передусім фахівець, який стоїть на варті закону та ваших персональних даних. Оскільки під час телефонної розмови неможливо на сто відсотків ідентифікувати особу за голосом, існують певні обмеження, які допомагають уникнути розголошення вашої фінансової таємниці стороннім особам.

Щоб розмова була максимально корисною та предметною, важливо допомогти виконавцю ідентифікувати вас у системі. Для цього варто підготувати та озвучити ваше повне прізвище, ім’я та по батькові, податковий номер (РНОКПП), який є унікальним ключем до бази даних, а також номер виконавчого провадження (ВП) із 8 цифр. Розуміння вашого статусу — чи ви є боржником, чи стягувачем — допоможе побудувати діалог професійно та прозоро.

Під час такого дистанційного спілкування ви можете отримати важливу довідкову інформацію:

* поточний статус вашої справи (чи вона відкрита, зупинена або вже закрита);

* законну підставу, за якою розпочато провадження;

* роз’яснення причин, що стали підставою для арешту рахунків чи майна;

* чіткі підказки щодо кроків, які допоможуть швидше закрити справу;

* актуальні години прийому та контакти для подальшої взаємодії.

Водночас існують суворі правила безпеки, які захищають вас від помилок та шахрайства. Саме тому телефоном не повідомляються конфіденційні деталі: точні номери банківських рахунків, суми залишків на них, відомості про ваші доходи або майно. Також виконавець не диктує «на слух» реквізити для оплати боргу — це робиться для того, щоб ви не помилилися в жодній цифрі та ваші кошти надійшли за призначенням. Паролі доступу до системи (АСВП) чи зміст постанов також надаються лише у письмовому вигляді, що гарантує їх конфіденційність.

Такий підхід забезпечує баланс між вашим правом на інформацію та обов’язком держави захистити ваші приватні дані від втручання. Ви завжди можете розраховувати на детальне ознайомлення з документами через офіційні письмові запити або зручні цифрові сервіси, де кожен крок задокументований і безпечний.

Управління ЗПВР у Кіровоградській області